Livrare și retur
Livrarea comenzii
Comenzile sunt pregătite și expediate după confirmarea plății. Termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare și de programul curierului.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Dacă există promoții sau praguri pentru livrare gratuită, acestea vor fi afișate în coșul de cumpărături sau în pagina de finalizare a comenzii.
După expedierea coletului, clientul poate primi informații despre livrare sau urmărirea comenzii, în funcție de serviciul de curierat folosit.
Returul produselor
Produsele comandate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere, conform legislației în vigoare privind contractele la distanță.
Pentru a iniția un retur, clientul ne poate contacta folosind datele de contact disponibile pe site. Cererea de retur trebuie transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de retragere, în stare bună, împreună cu dovada achiziției.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat mai mult decât este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lui.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat greșit.
Vom rambursa toate sumele încasate pentru produsele returnate și, în cazul returnării integrale a comenzii, costul standard de livrare achitat inițial, dacă a existat.
Nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de magazin.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care se agreează o altă metodă de rambursare.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste momente survine primul.
În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, clientul ne poate contacta pentru remedierea situației, înlocuire sau rambursare, conform legislației aplicabile.