Termeni și Condiții de Utilizare
1. Informații generale
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului magazin.pecararinecunoscute.ro și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Comerciantul este ALIN ȚIȚOC PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în Jud. Maramureș, Sat Răzoare, Oraș Târgu Lăpuș, Nr. 81, CUI 54467758.
Număr de ordine în Registrul Comerțului: F2026019395007
Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni.
2. Produsele și prețurile
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, RON, și reprezintă prețul final afișat pentru produs, cu excepția costurilor de livrare, care sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
3. Comanda și confirmarea
O comandă este considerată validă din momentul confirmării prin e-mail.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazuri excepționale, cum ar fi stoc epuizat, eroare tehnică de preț sau imposibilitatea procesării comenzii. Într-o astfel de situație, clientul va fi notificat, iar orice sumă achitată va fi rambursată integral.
4. Livrarea
Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de curierul ales și de zona de livrare.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
5. Dreptul de retragere / retur
Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.
Pentru exercitarea acestui drept, clientul ne poate transmite o declarație neechivocă, de exemplu prin e-mail la contact@pecararinecunoscute.ro, în care să menționeze clar decizia de retragere, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, în stare bună, fără urme de utilizare necorespunzătoare sau deteriorare.
Costul direct al returnării produsului revine cumpărătorului, cu excepția cazului în care produsul este defect, deteriorat sau neconform cu comanda.
Vom rambursa toate sumele încasate pentru produsele returnate și, în cazul returnării integrale a comenzii, costul standard de livrare achitat inițial, dacă a existat. Nu se rambursează costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de magazin.
Rambursarea se va face fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comanda inițială, cu excepția cazului în care clientul este de acord cu o altă metodă de rambursare.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia, oricare dintre aceste momente survine primul.
6. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679, GDPR, și sunt folosite pentru procesarea comenzii, livrare, facturare și comunicarea legată de comandă.
Nu vindem și nu distribuim datele personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul explicit al clientului.
7. Limitarea răspunderii
Pe Cărări Necunoscute depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, însă nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale erori tehnice, întârzieri cauzate de terți, precum curieri sau procesatori de plată, ori evenimente independente de voința noastră.
8. Contact și reclamații
Pentru orice nelămurire, solicitare sau reclamație, ne poți contacta la:
contact@pecararinecunoscute.ro
Numărul de telefon: 0742364112
Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC. De asemenea, pentru soluționarea amiabilă a litigiilor, consumatorii pot apela la procedurile SAL, Soluționarea Alternativă a Litigiilor, puse la dispoziție prin ANPC.
9. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.